PRIVACY · V 2024.3
你填的每一条信息，去向我们都说清楚
注册账户、预约竞速座舱、报名周赛或发起合作洽谈时留下的资料，都会进入红牛娱乐会馆的具体服务环节。收集范围、使用目的、保留时间，以及你随时可以行使的查询与更正权利，按场景逐项讲明白。
隐私政策要点
要点速览 / SUMMARY
01
注册、预约、咨询时分别记录什么
你主动填写或授权提交的内容才会被记录，没有填写的部分不会额外补全。三类场景涉及的信息范围各不相同。
- 建立账户
- 手机号或邮箱作为登录名，昵称与密码由你自行设定。选择竞技档或尊享档并绑定会员权益时，另需姓名与权益持有人信息，供现场核验使用。
- 预约场地
- 所选项目、到场时段、同行人数以及座舱或对战席的偏好会被记录，供前台在客流高峰时段排定顺序，也方便你到店后直接入座。
- 提交咨询
- 你留下的联系方式与问题描述会进入客服通道，由 咨询通道 对接的同事跟进。问题类别不同，转接的业务线也不同。
02
每一类信息对应一个具体动作
信息不会脱离服务环节被单独使用，下面四类用途覆盖了日常运营中的全部场景。
- 身份识别
- 确认预约人与到场人是同一账户，避免时段被他人占用；周赛与月赛报名时也用它核对参赛资格。
- 时段确认
- 竞速座舱与电竞对战席按预约顺序分配，开场前会向绑定手机发送到场提醒，临时调整也会同步到该号码。
- 服务改进
- 汇总各项目的热门时段与高频问题，据此排班、安排设备保养，并决定简体版线上服务的下一次迭代优先做哪一块。
- 必要通知
- 报名结果、场地临时调整、账户安全提醒这类与你直接相关的消息会照常发出；赛事与活动推广可以单独关闭。
03
保存多久，谁能看到
不同类型的记录有不同的保留周期，到期后按既定方式处理，不会无限期堆放。
- 账户资料
- 在账户处于正常使用状态期间持续保存。注销后登录凭证在 30 天内清除，仅保留对账所需的最小字段。
- 预约与到场记录
- 保留 24 个月，供赛季排行核对与到场争议追溯，期满后做匿名化处理。
- 咨询往来
- 保留 12 个月，方便同一个问题再次联系我们时不必从头说明。
- 内部访问范围
- 账户资料由账户中心客服与技术支持按职责调阅，每次调阅留有操作记录，超出职责范围的访问会被拦截。
04
设备标识与浏览器本地存储
为了让手机、平板与桌面端之间的登录状态连贯，浏览器会在本地保存一个设备标识串，用于判断该设备是否已登录。标识串中不包含你的姓名与联系方式。
页面偏好——比如上次用过的项目筛选——同样保存在本地，下次打开时可以接着上次的位置继续。你可以在浏览器设置中清除本站的本地数据；清除后需要重新登录，已经完成的预约与查询记录不受影响。
05
查询、更正、删除、撤回同意
四项权利都有可直接操作的入口，不必逐一发邮件申请。
-
R-01
查询
登录账户中心，即可查看当前保留的账户资料与近期预约记录。
-
R-02
更正
昵称、绑定手机、常用项目等信息可自行修改，改动即时生效。
-
R-03
删除
通过 咨询通道 提交删除申请，处理完成后会收到确认回复。
-
R-04
撤回同意
在账户中心的通知设置里关闭赛事与活动推送。关闭后照常到场消费，不受影响。
对某条记录存疑，可发邮件至 info@redbull-hongniu.com.cn 或拨打 15075505612。客服通道按账户设置与服务清单两条线响应，工作时段 9:00-21:00，工作时段内的平均首次响应时间约 3 分钟。
06